นโยบายการคืนและยกเลิกคำสั่งซื้อ

เมื่อสมาชิกท่านใดพบว่าสินค้ามีปัญหา หรือเสียหายมาจากทางบริษัท ลูกค้าต้องทำการติดต่อมายังฝ่าย Call Center Trandar.store หมายเลขโทรศัพท์ 02-722-7007 ต่อ 235 พร้อมแจ้งรายละเอียด เมื่อได้รับการยืนยันการเปลี่ยน-คืนสินค้าที่มีปัญหาจาก Trandar.store แล้ว ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมาที่หน้าร้าน Trandar.store 

ที่อยู่ 102 ซอยพัฒนาการ 40 ถนนพัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250

1. การรับเปลี่ยน-เคลมสินค้า กับ Trandar.store ต้องเป็นสินค้าที่ทำการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์เท่านั้น

2. ลูกค้าต้องตรวจรับสินค้า และปฎิเสธการรับสินค้านั้นทันที หากพบปัญหา เช่น ผิดรุ่น ผิดสี จำนวนไม่ครบ หรือชำรุดเสียหาย เป็นต้น

3. ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาการเคลม-ส่งคืนสินค้า ภายใน 7 วันทำการ หลังจากรับสินค้า โดยต้องติดต่อแจ้งความประสงค์กับฝ่าย Call Center Trandar.store หมายเลขโทรศัพท์ 02-722-7007 ต่อ 235 ก่อนทุกครั้ง ทุกวันจันทร์-เสาร์ เวลา 08.00 – 17.00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

4. สินค้าที่มีปัญหาจากตัวผลิตภัณฑ์ ให้แจ้งเปลี่ยน/คืนได้ โดยต้องได้รับการตรวจพิสูจน์ก่อนทุกกรณี

5. Trandar.store จะติดต่อแจ้งผลการพิจารณา หากไม่ผิดเงื่อนไขและมีสินค้าพร้อมเปลี่ยน จะสอบถามช่องทางการเปลี่ยน-เคลมสินค้า ที่ลูกค้าสะดวกกลับไปยังท่าน พร้อมนัดวันและเวลาในการส่งสินค้าใหม่ทันที

6. นำส่งสินค้าที่มีปัญหาคืนทาง Trandar.store ภายใน 7 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้า โดยแนบใบเสร็จรับเงิน และแบบฟอร์มการคืนสินค้า ดาวน์โหลดแบบฟอร์มการเปลี่ยนสินค้า

7. Trandar.store ไม่รับเปลี่ยน-คืน กรณีสินค้าที่ใช้งานแล้ว หรือกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนโดยไม่ใช่สาเหตุจากปัญหาผลิตภัณท์ หรือจากทางการจัดส่งโดย Trandar.store หรือสินค้าราคาพิเศษ (Clearance Sale)

1. สินค้านั้นจะต้องไม่มีความชำรุดเสียหาย/บุบสลายจากการกระทำของลูกค้า

2. สินค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงินตัวจริง และแบบฟอร์มการคืนสินค้า ดาวน์โหลดแบบฟอร์มการคืนสินค้า พร้อมด้วยเอกสารยืนยันการชำระเงินจากธนาคาร หรือ Email และเซลล์สลิป/ใบกำกับภาษี

3. สินค้านั้นต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ตัดป้ายตราสินค้าหรือป้ายราคาออก และพร้อมกล่องบรรจุหรือหีบห่อในสภาพที่สมบูรณ์, ใบรับประกัน, คู่มือและอุปกรณ์ต่อพ่วงของสินค้า

4. สินค้านั้นต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้

5. สินค้าที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขการจัดรายการ อาทิ ของแถม สินค้าแลกรับ สินค้าแลกซื้อ ฯลฯ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก

6. ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืน และค่าธรรมเนียมบริการอื่นๆไม่สามารถขอคืนได้

การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการ ในกรณีที่มีการคืนสินค้า และไม่มีสินค้าทดแทน โดยต้องมีการยกเลิกคำสั่งซื้อเกิดขึ้นก่อน

Trandar.store ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าสินค้าและบริการ โดยจะไม่ทำการคืนเป็น เงินสด ทุกกรณี ซึ่งจะดำเนินการคืนค่าสินค้าและบริการโดยวิธีการดังต่อไปนี้:

1. จ่ายคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 7-14 วันหลังจากบริษัทฯยืนยันการรับคืน

2. จ่ายคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิต/เดบิต ที่ทำการชำระเงิน โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับการดำเนินการของแต่ละธนาคาร

• คืนวงเงินเข้าบัตรเครดิต ภายใน 7-15 วันทำการ*
• คืนเงินเข้าบัตรเดบิต ภายใน 30-45 วันทำการ*