คำถามที่พบบ่อย

ทุกท่านสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าได้โดยการ 

1. ค้นหาสินค้าที่ต้องการ โดยอาจเป็นการค้นหาตามหวดหมู่สินค้า การค้นหาตามประเภทห้อง เป็นต้น
   
   
2. ทำการเลือก ตัวเลือกสินค้าที่ต้องการ หลังจากนั้นกดเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า ตามจำนวนที่ต้องการ 
   
   
3. ดำเนินการสรุปยอดการสั่งซื้อ ระบุสถานที่จัดส่ง วิธีการจัดส่ง และชำระเงินค่าสินค้า
    
4. รอรับสินค้าได้เลย!

สำหรับการชำระเงินค่าสินค้า สามารถทำได้ 3 วิธี 

1. การโอนเงินผ่าน Mobile Banking โดยสามารถชำระเงินได้ที่บัญชี 
   ธนาคารกรุงศรีอยุธยา (ฺBank of Ayudhaya) เลขที่ …
   
   
2. ชำระโดยเช็คเงินสดธนาคาร โดยสามารถชำระเงินได้ที่บัญชี 
   ธนาคารกรุงศรีอยุธยา (ฺBank of Ayudhaya) เลขที่ …
   
   
3. ชำระผ่านบัตรเครดิต VISA หรือ Master card ของธนาคารที่รองรับการทำธุรกรรมออนไลน์ โดยลูกค้าจะต้องดำเนินการติดต่อธนาคารเพื่อขอเปิดใช้บริการซื้อของออนไลน์ก่อนการสั่งซื้อสินค้า

การจัดส่งสินค้าจะแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบหลัก คือ 

การจัดส่งแทรนดาร์สโตร์

การจัดส่งรูปแบบนี้จะคำนวณค่าจัดส่งตามระยะทาง ขนาด และน้ำหนักของสินค้า โดยลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 2-5 วันทำการ สำหรับการจัดส่งโดยแทรนดาร์สโตร์ มีรายละเอียดเพิ่มเติมดังต่อไปนี้

– ในกรณีที่เป็นสินค้าชิ้นเล็ก น้ำหนักไม่มาก หรือประมาณไม่มาก ทีมแทรนดาร์โลจิสติกส์สามารถขนขึ้นได้ฟรี 2 ชั้น หากสูงกว่านั้นจะมีค่าบริการชั้นละ 300 บาท

– ในกรณีที่เป็นสินค้าชิ้นใหญ่ เช่น แผ่นยิปซัม หรือแผ่นฝ้า จำนวนมาก ทีมแทรนดาร์โลจิสติกส์จะทำการจัดส่งบริเวณชั้นที่รถสามารถจอดได้เท่านั้น

– ในกรณีที่เป็นสินค้าชิ้นใหญ่ เช่น แผ่นยิปซัม ลูกค้าจะต้องดำเนินการจัดเตรียมสถานที่สำหรับการวางสินค้า และจัดการสิ่งกีดขวางต่างๆ ในเส้นทางการขนสินค้า

– ลูกค้าจะต้องทำการตรวจสอบความสมบูรณ์ของสินค้าเมื่อสินค้าไปถึง และหากพบความเสียหายจะต้องแจ้งทีมขนส่งในทันที

การนัดรับสินค้าที่หน้าร้าน

โดยลูกค้าทุกท่านสามารถนัดวันเพื่อเข้ารับสินค้าได้ตามวัน และเวลาทำการของเรา ภายใน 1-3 วัน หลังการสั่งซื้อและชำระเงินค่าสินค้า สำหรับการนัดรับสินค้าที่หน้าร้านแทรนดาร์สโตร์ มีรายละเอียดเพิ่มเติมดังต่อไปนี้

– ลูกค้าทุกท่านควรเตรียมรถให้พร้อมสำหรับการขนส่งสินค้า และขนาดรถให้เหมาะสมกับขนาด และปริมาณสินค้าที่สั่งซื้อ

– ทีมแทรนดาร์สโตร์จะเป็นผู้จัดเตรียมสินค้า และนำขึ้นรถขนส่งสินค้าของลูกค้า โดยลูกค้าจะต้องเป็นผู้คลุมผ้าเพื่อป้องกันสินค้าด้วยตนเอง

– แทรนดาร์สโตร์ไม่อาจรับผิดชอบความเสียหายของสินค้าที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งโดยรถขนส่งของลูกค้าได้

เงื่อนไขการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า 

• ลูกค้าจะต้องดำเนินการเปลี่ยน หรือคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้าเท่านั้น 
  
  
• การเปลี่ยน หรือคืนสินค้า สามารถทำได้ในกรณีที่เกิดการจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสเปค ที่ระบุในรายการสั่งซื้อ หรือเกิดการชำรุดในระหว่างการขนส่งโดยทีมแทรนดาร์โลจิสติกส์
  
  
• ลูกค้าควรจะต้องตรวจสอบสินค้าก่อนการรับ และปฏิเสธการรับทันที หากพบว่าสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ หรือมีความเสียหายจากการขนส่งของทีมแทรนดาร์โลจิสติกส์
  
  
• หากลูกค้าตรวจสอบ และรับสินค้าแล้ว จะไม่สามารถแจ้งเปลี่ยน หรือคืนสินค้าได้ในภายหลัง
  
  
• หลังจากที่ลูกค้าแจ้งเปลี่ยน หรือคืนสินค้าแล้ว ทางเราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ภายใน 3-5 วัน
  
  
• สินค้าทุกรายการที่ต้องการเปลี่ยน หรือคืน จะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ 
  
  
• เอกสารที่ใช้ในการคืนสินค้า ได้แก่ เอกสารใบเสร็จรับเงินค่าสินค้า พร้อมกับภาพถ่ายสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน หรือคืน
  
  
• แทรนดาร์สโตร์ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบความสมบูรณ์ของสินค้าก่อนการรับเปลี่ยน หรือคืนทุกครั้ง

นโยบายการคืนเงินค่าสินค้า

• แทรนดาร์สโตร์ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน ในกรณีที่ลูกค้าดำเนินการตามเงื่อนไขต่างๆ อย่างครบถ้วนเท่านั้น 
  
  
• แทรนดาร์สโคร์จะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าภายใน 30 วันหลังจากที่ได้ตรวจรับ และยืนยันการคืนสินค้าเรียบร้อยแล้ว

นโยบายการรับประกันการใช้งานของสินค้า 

สินค้าแต่ละรายการมีเงื่อนไข และระยะเวลาการรับประกันการใช้งานแตกต่างกันแต่ละรายการ ขึ้นอยู่กับข้อกำหนด และ เงื่อนไขของผู้ลิต หรือ ผู้จำหน่าย แต่ละราย โดยลูกค้าจะต้องตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ ก่อนการสั่งซื้อ

สำหรับลูกค้าท่านใดที่สนใจสอบถามข้อมูลสินค้า หรือขอตัวอย่างสินค้าสำหรับงานโครงการ โปรดติดต่อ 02-722-7007 หรือ LINE @trandarstore